保証規約

製品の保証およびサポート期間は個々のメーカー保証規定に従います。

初期不良における交換は商品発送日より7日未満とさせていただきます。

保証期間内は取扱説明書に添った、正常な使用状態で故障した場合に、無償修理いたします。

保証期間中は付属品、パッケージ等及当社発行の「注文確認書メール」は、プリントアウトし、必ず保証書といっしょに保存してください。

修理には商品によっては一ヶ月程度を要します。

修理中の代替品はお出ししておりません。

当社は商品到着時より7日以上経過した商品及び一度でも開封（使用）した商品、またお客様による傷・破損が生じた商品、生体・水草に付いては返品、返金、交換をお受けしておりません。（参照）

○無償修理を受ける場合

初期不良の場合(もしくはこちらからの発送日から7日以内)は、事前にメールにてご連絡頂いた後着払いにて商品をお送り下さい。商品が正常だった場合は、着払いで送られてきた商品に関しては代金引換にて送料をご請求致します。

上記以外の場合は、往復分の送料はお客様負担となります。

○無償修理を受けられない場合

保証書がない場合、及び改ざんされている場合。

不注意、改造などによる動作不良と判明した場合。

外傷が見られる場合。

天変地異や環境による故障の場合。

本製品の使用上生じた本製品以外の生体及び周辺機器への直接・間接の損害につきましては当社は一切の責を負いません。したがって、本製品のみの修理または交換をもって保証の限度とさせていただきます。

本保証証書は日本国内のみ有効です。

○キャンセル、返品、交換に付いて

代金引換の場合は、ご注文頂いた翌日には発送していますのでキャンセルはお受けできません。
（この場合、返品扱いとさせて頂きます。）
銀行振込の場合は、ご注文頂いた日から1週間ご入金されなければキャンセル扱いとして取引内容を削除させて頂きます。
商品配送には細心の注意を払っておりますが、着荷不良（破損・誤納）の場合は、商品到着後48時間以内にメールかファックスにて交換の意思をお知らせ下さい。その後、着払いにて着荷不良商品を送り返して頂き、到着後（当社に）同一商品を発送させて頂きます。（お客様の不注意による故障・破損品は対象外です）
やむを得ず返品を希望される場合は、商品到着後48時間以内にメールかファックスにて返品の意思をお知らせ下さい。また、返品に要する送料及び手数料はお客様負担とさせて頂きます。
返品できない商品：商品到着後7日間以上経過した商品一度でも開封（使用）した商品お客様による傷・破損が生じた商品：生体・水草を含む
返品期限：商品到着後48時間以内に返品の意思をメールでお知らせ頂き、その後期日をお知らせするメールをお送りします。（返品に要する送料・手数料はお客様負担とさせて頂きます。{誤納は除く}

販売業者名	：有限会社アマゾンカンパニー製薬
代表責任者	：五十井　博
所在地	：兵庫県三木市志染町中自由ヶ丘1丁目467番地
電話番号	：078-881-1313 （電話でのご注文はトラブルの原因となる為お受けしておりません）
ＦＡＸ番号	：078-881-1313 (またネット販売への問い合わせもお受けしておりません）
メールアドレス	：info@amazon-company.com （全般）：shopping@amazon-company.com （ネット販売専用）：medical@amazon-company.com （病魚相談専用）
販売価格	：商品リストにて個別表示
送料	：送料案内にて個別表示
商品代金以外のお客様負担	：消費税（アマゾングリーンは、3本以上をお買い上げ頂くと、当社負担）：送料（アマゾングリーン3本以上をお買い上げ頂くと、一部限定商品も含めて当社負担）：代引手数料（送料と同条件）：振込手数料（銀行振込の場合のみ）
支払方法	：代金引換コレクトサービス（商品到着時に運送業者様に代金をお支払頂きます＝30万円まで）：銀行振込（ご注文後当社よりお送りする注文確認書メールに記載されているお支払総額を前払いにて当社指定金融機関まで振り込んで頂きます＝振込手数料はお客様負担）
支払時期	：代金引換コレクトサービスの場合＝商品と代金引換：銀行振込の場合＝前払い
引渡時期	：注文確認書メール（宛先不明やお電話でも確認が取れない場合は発送しません）をお送りしてから在庫あるものは即日発送しますが、在庫切れの場合はメーカーの欠品状況により1週間ほどお時間を頂く場合がございます。（日曜祝日は本社定休日により在庫確認が取れない為、翌平日の発送になります）
発注の有効期限	：7日間（受注後、注文確認書メールを通常48時間以内に返信させて頂いておりますが、7日間を過ぎても、この注文確認メールが届かない場合は、メールにてお問い合わせ下さい）
返品交換方法	：商品配送には細心の注意を払っておりますが、着荷不良（破損・誤納）の場合は、商品到着後48時間以内にメールかファックスにて返品の意思をお知らせ下さい。その後、着払いにて着荷不良商品を送り返して頂き、到着後（当社に）同一商品を発送させて頂きます。（お客様の不注意による故障・破損品は対象外です）：やむを得ず返品を希望される場合は、商品到着後48時間以内にメールかファックスにて返品の意思をお知らせ下さい。また、返品に要する送料及び手数料はお客様負担とさせて頂きます。
返品交換できない商品	：商品到着後7日間以上経過した商品：一度でも開封（使用）した商品：お客様による傷・破損が生じた商品：生体・水草を含む
返品交換期限	商品到着後48時間以内に返品の意思をメールでお知らせ頂き、その後期日をお知らせするメールをお送りします。（返品に要する送料・手数料はお客様負担とさせて頂きます。{誤納は除く}
営業時間	：メールでのお問い合わせに限り24時間365日（原則的にネット販売への電話お問い合わせはお断りさせて頂いております。日曜祝日の発送は本社定休日により在庫確認が取れない為お休みです。）
注意事項	：保証書への記入は省略させて頂いておりますが、メーカー保障期間内までは当社で保証いたしますが、お客様の不注意による故障・損傷・保証書の紛失・付属品等の不足に付いては、対象外とさせて頂きます。